Política de envío
Última actualización: 7 de julio de 2026
En Valfeni, trabajamos con proveedores logísticos especializados para ofrecer nuestros productos de forma eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Procesamiento de los pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan para su envío en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales, Navidad u otras fechas especiales), el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
- España (Península): 5 a 10 días laborables.
- Islas Baleares: 7 a 12 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10 a 20 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros).
- Resto de Europa: 7 a 15 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Valfeni, como retrasos del transportista, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones se indicarán expresamente en la tienda.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista facilite un número de seguimiento.
Podrás consultar el estado del envío en cualquier momento utilizando dicho número.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, Valfeni no puede garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Retrasos de las empresas de transporte.
- Procesos aduaneros.
- Huelgas o incidencias logísticas.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Casos de fuerza mayor.
7. Pedidos dañados o incidencias
Si recibes un paquete dañado o un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, envíanos:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Breve descripción de la incidencia.
Estudiaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda, ya sea un reemplazo o un reembolso conforme a la legislación aplicable.
8. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.
Los costes derivados de este nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente cuando la incidencia no sea imputable a Valfeni.
9. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Valfeni
Correo electrónico: valfenistore@gmail.com
Teléfono: 640 819 461